Sementara kota-kota tingkat 1 India telah mendominasi pengiriman layanan global selama lebih dari dua dekade, kota-kota tingkat 2 dan tingkat 3 di negara itu mendapatkan daya tarik untuk menjadi hot spot berikutnya. Baca terus untuk mengetahui mengapa lokasi ini menarik perhatian investor dan perusahaan.
India telah beroperasi sebagai raksasa terbesar untuk industri jasa global sejak awal outsourcing, didorong oleh keunggulan biaya bakat yang hampir tak tertandingi dan lingkungan bisnis yang kondusif. Kota tingkat 1, seperti Bangalore, Hyderabad, Delhi-NCR, Mumbai, dan baru-baru ini Pune dan Chennai, telah mengalami sebagian besar pertumbuhan dan terus menarik perusahaan yang mencari keterampilan kompleks.
Namun, pukulan tiga kali lipat dari perputaran yang tinggi, saluran pipa yang menyusut, dan kenaikan inflasi membuat pasar talenta terus berubah selama sebagian besar tahun 2021-2022. Karena kota-kota ini hampir jenuh, kota tingkat 2 dan 3 muncul sebagai pusat pertumbuhan baru.
Serentetan pembangunan infrastruktur telah menempatkan kota-kota ini di peta global untuk menarik investasi. Adopsi yang luas dari hybrid working, kantor satelit, model co-working, dan ruang kerja plug and play meningkatkan potensi perekrutan dari kota tingkat 2 dan 3.
Preferensi perusahaan untuk mendiversifikasi tenaga kerja dan memanfaatkan model pertunjukan, serta membalikkan migrasi dari kota metropolitan ke kampung halaman pasca pandemi semakin mendorong pertumbuhan kota tingkat 2 dan 3.
Sementara kota tingkat 1 menempati lebih dari empat per lima industri jasa global, pangsa pasar kolektif untuk kota tingkat 2 dan 3 telah meningkat dari 11% menjadi 18% dari 2019 hingga 2022, seperti yang ditunjukkan di bawah ini:
Mari jelajahi ras kota dalam setiap tingkatan:
Kota tingkat 2
Ahmedabad dan Kochi memimpin klaster kota tingkat 2 yang menawarkan basis bakat yang cukup besar (lebih dari 79.000 lulusan) dan kematangan pasar menengah untuk sebagian besar fungsi. Daerah ini memiliki ekosistem pengiriman layanan global yang paling mapan tetapi arbitrase biaya paling rendah di antara kota-kota tingkat 2. Kota GIFT di Ahmedabad secara khusus mendapatkan daya tarik karena inisiatif pemerintah yang berdedikasi untuk menarik investasi. Jaipur, Indore, Coimbatore, Chandigarh, dan Thiruvananthapuram mengikuti selanjutnya dengan perpaduan yang sehat antara pemimpin pengiriman layanan proses bisnis dan TI (BPS) seperti UST dan Wipro yang meningkatkan hingga 2.000 lebih karyawan penuh waktu setara (FTE) di lokasi ini. Setelah itu adalah Bhopal, Lucknow, Nagpur, dan Vishakhapatnam, yang dicirikan oleh kumpulan yang lebih kecil (membatasi ketersediaan talenta menengah hingga senior dan peningkatan yang ditingkatkan) dan bagian pengiriman domestik yang lebih besar.
Kota tingkat 3
Bhubaneshwar dan Vadodara memimpin segmen kota tingkat 3 yang menawarkan basis talenta berukuran sedang (lebih dari 35.000 lulusan) dan kematangan pasar rendah hingga menengah untuk fungsi IT-BPS. Pemerintah berinvestasi dalam inisiatif TI dan digital dalam upaya untuk menarik lebih banyak perusahaan besar ke Bhubaneshwar, ibu kota Odisha. Sebuah taman IT dan IT-enabled Services (ITeS) sedang dibangun di Vadodara melalui kolaborasi antara pemerintah Gujarat dan Larsen & Toubro (L&T) yang bertujuan untuk menciptakan sekitar 10.000 pekerjaan pada tahun 2027. Kota tingkat 3 lainnya, seperti Mysore, Madurai, Mangalore, Nashik, Raipur, Tiruchirappalli, dan Vijayawada, menawarkan kumpulan talenta yang lebih kecil dengan potensi skalabilitas yang lebih rendah sekitar 250 FTE.
Secara keseluruhan, kami optimis pada prospek jangka panjang India mempertahankan posisinya sebagai kiblat untuk pengiriman layanan global. Kami berharap kota tingkat 1 terus berkembang dan kota tingkat 2 dan 3 akan mendorong gelombang pertumbuhan berikutnya untuk industri layanan global.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang daya tarik relatif berbagai kota di India, silakan baca laporan terbaru kami, Ikhtisar Penyediaan Layanan India – Hub Tier-1 Terus Tumbuh, Tier-2/3 Mempercepat.
Untuk membahas industri layanan global, silakan hubungi Parul Jain ([email protected]) dan Aarushi Rishi Raj ([email protected]).
Untuk mempelajari tentang penyampaian layanan global di LATAM, tonton sesi LinkedIn Live, Lokasi, dan Strategi Bakat kami – Mari Bicara: Dekat ke Kosta Rika.